Politique de retour et de remboursement – Okkids®

Politique de retour et de remboursement – Okkids®
Dernière mise à jour : 12 Juillet 2025

Chez Okkids®, votre satisfaction est notre priorité.
Chaque produit est soigneusement contrôlé avant expédition, mais si quelque chose ne vous convient pas, nous proposons une politique simple et équitable.

🕒 Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un avoir.
Les retours effectués au-delà de cette période ne pourront malheureusement pas être acceptés.

✅ Conditions d’éligibilité
Pour qu’un article soit accepté en retour, il doit remplir les conditions suivantes :

- Être neuf, non lavé, non utilisé et non endommagé

- Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes

- Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande)

Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas repris pour des raisons d’hygiène et de qualité.

📦 Motifs valides de retour ou d’échange
 - Produit reçu incorrect

- Produit endommagé ou défectueux à la réception

- Taille incorrecte

Dans le cas d’un article défectueux ou endommagé, une photo ou vidéo illustrant le problème est requise pour validation.

🔁 Politique d’échange
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock et du respect des conditions d’hygiène.
Pour demander un échange (ex : changement de taille), contactez-nous à :
📧 contact@okkids.fr
en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée.

🚚 Procédure de retour
Contactez notre équipe à contact@okkids.fr avant tout renvoi.

Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si nécessaire.

Après validation, nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

⚠️ Les retours non préalablement validés par e-mail ne seront pas acceptés.